Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, se expone la siguiente normativa de desistimiento comercial:
1. Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato de servicios de producción de vídeo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la firma o pago formal del presupuesto de servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión por escrito a través de correo electrónico dirigido a [email protected] mediante una declaración inequívoca.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Atención - Exclusión de Desistimiento en Servicios Personalizados:
Conforme al Artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos de prestación de servicios:
- Una vez que el servicio de producción de vídeo haya sido completamente ejecutado.
- Cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso (por ejemplo, el inicio efectivo de las grabaciones físicas en estudio o el procesado directo del material por parte de los editores del estudio).
- Vídeos creados conforme a las especificaciones exactas del consumidor de manera claramente personalizada (como edición cinematográfica de recuerdos familiares o documentales a medida).
3. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento de su parte antes de cualquier inicio o preparación de producción, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.